Chính Sách Giao Hàng & Đổi Trả Tại The Dream

Chào mừng bạn đến với The Dream – Thế giới đồ chơi sáng tạo cho bé. Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất và sự hài lòng tuyệt đối khi mua sắm, chúng tôi xin gửi đến quý khách hàng chi tiết về chính sách vận chuyển và quy định đổi trả hàng hóa.

1. Dịch vụ giao hàng hỏa tốc 4 giờ

The Dream tự hào mang đến trải nghiệm mua sắm nhanh chóng vượt trội:

• Phạm vi áp dụng: Chỉ dành cho các đơn hàng tại khu vực Miền Nam.

• Thời gian: Cam kết giao hàng đến tay bạn trong vòng 4 giờ làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

• Đây là dịch vụ lý tưởng cho những món quà sinh nhật bất ngờ hoặc phần thưởng gấp cho bé yêu.

2. Phí vận chuyển và Ưu đãi Freeship

Chúng tôi kết hợp cùng đối tác vận chuyển chiến lược Viettel Post để mang lại mức phí cạnh tranh nhất:

• Miễn phí giao hàng (FREE SHIP): Áp dụng cho mọi đơn hàng có giá trị từ 500.000đ trở lên trên toàn quốc.

• Giao hàng tính phí: Với các đơn hàng dưới 500.000đ, phí vận chuyển sẽ được hệ thống tự động tính dựa trên biểu phí của Viettel Post, thay đổi tùy theo Quận/Huyện và tỉnh thành của người nhận.

3. Quy trình nhận hàng và Lưu ý quan trọng (Quay Video)

Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng trước những sự cố không mong muốn trong quá trình vận chuyển, The Dream xin lưu ý:

• Quay Video mở hàng: Khi nhận được kiện hàng, quý khách vui lòng quay video clip quá trình mở hộp và kiểm tra sản phẩm.

• Điều kiện clip: Video cần rõ nét, quay đủ các mặt của kiện hàng, mã vận đơn và tình trạng thực tế của sản phẩm bên trong.

• Đây là bằng chứng quan trọng nhất để The Dream hỗ trợ bạn xử lý khiếu nại một cách nhanh nhất.

4. Chính sách đổi trả và Hoàn tiền

Trong trường hợp có sai sót về sản phẩm (hỏng hóc do vận chuyển, giao sai mẫu, thiếu số lượng):

• Quý khách vui lòng liên hệ ngay với hotline hoặc fanpage của shop kèm theo Video mở hàng.

• The Dream cam kết hỗ trợ đổi trả hàng miễn phí hoặc hoàn tiền 100% nếu lỗi xác định từ phía cửa hàng hoặc đơn vị vận chuyển.

Thông tin liên hệ hỗ trợ

• Hotline: 0901832853

• Địa chỉ: 10 Đường Nguyễn Văn Dung, Phường 6, An Nhơn, Hồ Chí Minh, Việt Nam

• Website: thedream.azdigi.shop